§1 条件的有效性 

INNOVAL PHARMA AG（以下简称IPAG）的报价、交付、服务和发票都是在这些一般条款和条件（以下简称GTC）的基础上进行的。在订购/提供服务时，不需要再次同意GTC。随着货物或服务的订购，GTC应被视为接受，并且在任何方面都没有异议。

法人或自然人（以下简称“客户”和/或“委托人”）的自有或通用商业条款均不被IPAG认可，且不会成为与IPAG签订的商品和/或服务购买协议/买卖合同的组成部分，在任何情况下均不具有法律效力。客户对此表示明确同意。

对这些GTC的偏离只有在IPAG以书面形式确认并有两个当前有效的管理层签名的情况下才有效。

您可登录innoval 在线查阅《一般条款与条件》。

§2 要约和合同的签订

IPAG公开发布的宣传资料（如传单、广告、价目表等）仅供参考，不具约束力。产品和/或服务的印刷展示，以及在IPAG网店或其他在线平台上的展示，均不构成具有法律约束力的要约，仅为不具约束力的目录展示。

客户通过电子邮件和/或信函提交书面订单，和/或点击“立即订购”/“订购”按钮或类似操作，即表示其对所列商品和/或服务提交具有法律约束力的订单，或对购物车中的商品（商品和/或服务）提交具有法律约束力的在线订单，并认可本《一般条款与条件》。

IPAG 可通过发送订单确认函（以下简称“确认函”）来确认客户订单，或自收到订单之日起在实际可行的交货期限内交付货物来接受订单（合同成立）。已成立的合同将由IPAG以电子方式存储。

客户会收到一份合同内容介绍，该内容介绍是通过电子邮件以文本形式或通过信件以印刷形式发送给客户的 AB 部分。此外，货物交付时还会随附一份交货单（以下简称 LS），其中包含交货内容介绍。

第3条 价格与付款条款

如果客户下单金额超过500瑞士法郎（五百）的信用额度，IPAG有权要求客户支付部分预付款或全额预付款。只有在收到要求的预付款后，才会安排发货。

如果委托人在20（二十）个日历日内未按要求全额预付货款或仅部分预付，则在付款期限届满后，将向其发送一份免收费用的付款提醒。如果未在规定的期限内付款，将向委托人发送第二份催款通知（见下文）。 若客户未在上述期限届满前采取任何行动，IPAG将完全免除交付货物和/或提供服务的义务。

付款条件可另行约定。如无特别约定，付款期限为20（二十）个日历日，款项应全额支付，不得扣除任何费用。

在20（二十）个日历日的付款期限届满后，首次付款提醒不收取费用。 第二份及第三份催款通知将通过挂号信寄出，并分别收取75（七十五）瑞士法郎及125（一百二十五）瑞士法郎（含增值税）作为手续费。 自发票日期起超过20个日历日的逾期款项，将按年利率5.0（五）%计收滞纳金。客户明确同意上述规定。

第4条 最低商品价值、小批量附加费 

通过物流公司向客户配送的订单，每笔订单的最低商品价值（含增值税）需达到150瑞士法郎（一百五十），方可免收小额订单附加费。 若最低商品价值（发票金额）低于150瑞士法郎（含增值税），将收取15瑞士法郎（含增值税）的小额订单附加费。客户对此予以明确认可。

IPAG 致力于遵守约定的日期和交货期限。但除非另有书面约定，否则这些日期和交货期限均不具有约束力。具有约束力的日期和交货期限必须由管理层提供两份当前有效的签名方为有效，否则这些日期和交货期限仍不具有约束力。 即便在上述情况下，IPAG 书面规定的特定交货期限和日期也无一例外地受制于供应商、制造商、物流商、海关等对 IPAG 进行准确且及时供货的前提。即使在此类情况下发生任何程度的交货延迟，IPAG 亦完全免除承担任何形式的赔偿责任。

如果客户在设定的2（两）个宽限期届满后，仍拒绝接收交付物品或接受服务，或声明不愿接收货物和/或服务，IPAG有权解除合同并要求赔偿损失。 IPAG 有权选择向客户索赔：或按约定购买价格的 25%（百分之二十五）作为固定赔偿金，或要求赔偿实际发生的损失以及由此产生的额外管理费用。

第7条 交付、运输、保险

IPAG 可向客户提供运输方案。就价格和操作而言，购买流程应视为“工厂交货”服务。因此，客户可自行前往IPAG提货，或委托IPAG安排货运公司将货物运送至指定地址，相关费用将予以结算。物流公司的选择、运输费用及运输保险均由客户自行决定并承担全部责任。

交货时，客户必须确保货物能够顺利送达指定地址。交货时，客户必须立即进行检查。若发现数量差异明显，须在收到货物时立即通知；若存在隐性数量差异，须在IPAG收到货物后的两个工作日内，以书面形式向物流公司提出异议。 关于货物损坏、延误、丢失和/或包装破损/毁坏的投诉，必须在向物流公司完成交货手续之前立即以书面形式提出，必要时需附上照片作为证据。

在邮寄的情况下，客户可以在完成付款之前选择是否将订单交给邮政物流公司（目前是瑞士邮政）"存放在投递箱或前门入口处"。但是，损坏和/或丢失的风险由客户承担。IPAG 对这些过程的后果不承担任何责任，甚至不承担部分责任。

对于邮寄订单，IPAG通常通过A类邮件寄送所订购的商品，所有包裹均按瑞士邮政公布的、当时有效的保险金额进行投保。若客户认为保险金额不足，可在发货前以书面形式向IPAG提出，并可向IPAG书面申请购买附加保险，相关费用将由客户承担。 

一旦IPAG将货物移交给负责运输的企业/个人，风险即转移给客户。因此，运输费用及风险均由客户承担。IPAG对货物的责任自货物移交给物流公司之时终止。若因非IPAG过失导致运输延误或无法进行，IPAG在完成货物移交后不承担任何责任。 整个运输过程中的风险自货物移交给物流公司之时起即转移给客户。个别情况下经书面约定由IPAG承担运输费用，不影响此风险转移。客户对此表示明确同意。

第10条 退货

交付的物品一般不会被收回。客户明确同意这一点。如果物品在运输过程中被损坏，客户应直接与所选择的物流公司处理有关责任、替换交货和经济赔偿的问题和解决方案。

客户向IPAG退货须事先获得IPAG的同意，且运输费用及风险均由客户承担。若IPAG需履行合理的保修义务，其范围仅限于更换交付物品，前提是作为交付物品来源的制造商/供应商对此给予书面同意，并全额承担相关费用。

第11条 买卖合同、所有权保留、保留所有权的货物

在相关购买合同项下的所有款项付清之前，所交付的货物（以下简称“保留所有权货物”）仍归IPAG所有。只有当所有应付款项无条件记入IPAG账户后，保留所有权货物的所有权才转移给客户。

在所有权尚未转移给客户之前，客户有义务妥善保管保留所有权的货物，并自费为其投保，以覆盖因火灾、水灾、盗窃及其他常见损坏造成的损失，保险金额应足以覆盖该货物的重置价值或再购置价值。

未经IPAG事先书面同意，客户无权将保留所有权的货物设定质押，或将其转让给第三方作为担保。

如果IPAG援引所有权保留条款要求归还保留所有权的货物，则客户继续使用该货物的权利即告终止。

若发生扣押或其他第三方干预的情况，在所有权尚未转移给客户之前，客户应立即以书面形式告知第三方IPAG拥有所有权，并立即以书面形式通知IPAG。客户应协助IPAG行使其所有权。

如果第三方无力向IPAG偿付诉讼产生的司法或非司法费用，则客户应对IPAG因此遭受的损失承担责任。

客户还承诺，一旦保留所有权的货物发生任何损坏、毁坏或丢失，应立即通知IPAG。

客户在签订购买合同时，即明确表示同意这些条款。

客户无权将其主张的任何种类的索赔全部或部分地与IPAG或其承包商的未决索赔相抵消。因此，任何通过抵消进行的结算都被排除在外。客户明确同意这一点。

如果未满足邮寄条件（例如收件地址有误、收件地址无法送达等），由此产生的直接和间接损失及不利后果将全部由客户承担。

除非存在故意或重大过失，否则因无法履行义务、违约、订立合同时的过失以及侵权行为而产生的损害赔偿请求，均不得向IPAG及其履行或执行代理人主张。 对于因使用产品而产生的间接损失，IPAG概不承担任何责任。客户明确同意，如有必要，将直接与制造商（产品来源方）协商解决所主张的赔偿责任。

在任何情况下，在任何付款和/或交付交易中，版权和商标都是当前合法所有者的全部财产。

每位客户/个人均有权享有隐私保护，并有权防止其个人数据被滥用（《数据保护法》）。全面修订的《数据保护法》（DSG）及其配套实施细则——即新版《数据保护条例》（DSV）和新版《数据保护认证条例》（VDSZ）已于2023年9月1日正式生效。 IPAG 完全且无保留地遵守这些规定。因此，个人数据将受到严格保密，不会出售或透露给第三方。

在进行在线业务及访问IPAG网站时，系统会存储以下数据：IP地址、日期、时间、浏览器请求以及关于操作系统或浏览器的常规传输信息。这些使用数据将作为匿名统计分析的基础，用于改进所提供的内容。 IPAG 与托管服务提供商通力合作，在技术上尽可能地保护数据免受外部访问、丢失、滥用或伪造。

瑞士法律为唯一适用法律，《联合国国际货物销售合同公约》和欧洲法律除外。法律关系仅受瑞士法律管辖。

因合同关系直接或间接引起的所有争议的专属管辖地均为 CH 6370 Stans (NW)，不包括客户的管辖地。

如果本一般条款和条件中的个别条款全部或部分无效或可被撤销，则不影响其他所有条款或协议的效力。无效条款应被视为已约定为最接近合同目的的有效条款。此规定同样适用于需要补充的漏洞。