§1 Validità delle condizioni 

Le offerte, le consegne, i servizi e le fatture di INNOVAL PHARMA AG, di seguito denominata IPAG, avvengono esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto, di seguito denominate CG. Le CG non devono essere concordate nuovamente al momento dell'ordine e dell'esecuzione. Con l'ordine della merce o dei servizi, le CG si intendono accettate e non contestate sotto alcun aspetto.

Le condizioni proprie o generali di persone giuridiche o private, di seguito denominate clienti, non sono e non saranno riconosciute da IPAG, non diventano parte di una transazione di acquisto di beni e/o servizi o di un contratto di acquisto con IPAG e sono in ogni caso inefficaci. Il cliente accetta espressamente quanto sopra.

Le deroghe alle presenti CG sono valide solo se IPAG le conferma per iscritto con due firme valide della direzione.

Le CGC possono essere consultate online in qualsiasi momento all'indirizzo www.innoval.ch.

§2 Offerta e conclusione del contratto

Le offerte pubbliche di IPAG, quali volantini, annunci, listini prezzi, ecc. sono soggette a modifiche e non vincolanti. Le rappresentazioni stampate di prodotti e/o servizi e/o la loro presentazione nei negozi online di IPAG o su altre strutture online non costituiscono offerte giuridicamente vincolanti, ma solo annunci di catalogo non vincolanti.

Effettuando un ordine scritto via e-mail e/o lettera e/o cliccando sul pulsante "Ordina ora" e/o "Ordina", il cliente effettua un ordine giuridicamente vincolante per gli articoli e/o i servizi da lui nominati o un ordine online giuridicamente vincolante per gli articoli (merci e/o servizi) presenti nel carrello, riconoscendo le presenti CG.

IPAG può confermare gli ordini dei clienti inviando una conferma d'ordine, di seguito denominata AB, o accettarli consegnando la merce entro un termine di consegna praticamente applicabile dal ricevimento dell'ordine (accettazione del contratto). Il contratto così concluso viene memorizzato elettronicamente da IPAG.

I clienti ricevono una presentazione del contenuto del contratto come parte di un AB in forma testuale via e-mail o in forma stampata per lettera. Inoltre, la consegna della merce è accompagnata da una bolla di consegna, di seguito denominata LS, con la presentazione del contenuto della consegna.

§3 Prezzi, condizioni di pagamento

I prezzi indicati nell'AB sono determinanti. Essi sono fissati per la merce in magazzino al momento dell'ordine. In caso di difficoltà di consegna e di approvvigionamento nazionale ed estero, si applicano i prezzi giornalieri degli articoli e/o dei servizi in questione nel giorno dell'ordine. I prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge ed escludono le spese di trasporto. Le consegne possono essere effettuate senza spese di trasporto a partire da una quantità di merce da consegnare da concordare per iscritto. In ogni caso, questa deve essere confermata per iscritto da IPAG al cliente come esente da spese di trasporto.

Se un cliente supera il suo limite di credito effettuando un ordine, IPAG può richiedere in qualsiasi momento il pagamento anticipato totale o parziale. Se un cliente non effettua il pagamento anticipato di qualsiasi natura richiesto da IPAG, o effettua un pagamento anticipato solo parziale, IPAG sarà completamente esonerata da qualsiasi consegna della merce o fornitura dei servizi e da qualsiasi richiesta di risarcimento di qualsiasi natura.

I termini di pagamento possono essere concordati individualmente. In assenza di un accordo speciale, i venti giorni si applicano rigorosamente al netto senza detrazioni. Gli interessi di mora per i pagamenti arretrati sono pari al cinque per cento.

§4 Tempi di consegna e di esecuzione

IPAG si impegna a rispettare le scadenze e i termini di consegna. Tuttavia, le date e i termini di consegna non sono vincolanti se non espressamente concordati per iscritto. Per essere vincolanti, le date e i termini di consegna vincolanti devono recare due firme valide della direzione, altrimenti le date e i termini di consegna non sono vincolanti. Anche in questi casi, l'indicazione vincolante di date e termini di consegna specifici da parte di IPAG, concordata per iscritto, è soggetta senza eccezioni alla consegna corretta e tempestiva e al controllo di IPAG da parte di fornitori, produttori, logisti, dogane, ecc. In caso di ritardi di consegna di qualsiasi entità, IPAG è completamente esonerata da qualsiasi tipo di risarcimento.

 

Se il cliente rifiuta di accettare la merce o i servizi dopo la scadenza del termine di tolleranza concessogli o dichiara di non voler accettare la merce e/o i servizi, IPAG può rifiutarsi di eseguire il contratto e chiedere il risarcimento dei danni per inadempimento. IPAG ha il diritto di richiedere al cliente un importo forfettario pari al venticinque per cento del prezzo d'acquisto concordato oppure un risarcimento per l'effettiva perdita subita.

§6 Consegna, trasporto, assicurazione

IPAG può presentare al cliente una proposta di trasporto. L'operazione di acquisto è da intendersi come un servizio "franco fabbrica" in termini di prezzo e di funzionamento; la scelta della società di logistica, i costi di trasporto e l'assicurazione del trasporto sono a scelta e responsabilità del cliente.

Al momento della consegna, l'accessibilità della merce all'indirizzo di consegna deve essere garantita dal cliente. Al momento della consegna deve essere effettuato un controllo immediato e obbligatorio da parte del cliente. Le differenze visibili di quantità devono essere segnalate per iscritto a IPAG immediatamente dopo il ricevimento della merce, mentre le differenze nascoste di quantità devono essere segnalate alla società di logistica entro due giorni lavorativi dal ricevimento della merce. I reclami relativi a danni, ritardi, perdite, imballaggi danneggiati o distrutti devono essere segnalati alla società di logistica per iscritto e, se necessario, con documentazione fotografica, immediatamente prima del completamento del processo di consegna.

In caso di spedizione postale, il cliente può scegliere, prima di completare il processo di pagamento, se incaricare la società di logistica postale, attualmente SwissPost, di "depositare nella cassetta di consegna o all'ingresso". Tuttavia, il rischio di danneggiamento e/o smarrimento è a carico del cliente. IPAG non è responsabile delle conseguenze di questi processi, nemmeno in parte.

Nel caso di spedizioni postali, IPAG spedisce gli articoli ordinati per posta A; le spedizioni sono assicurate fino all'importo della prestazione assicurativa dichiarato da SwissPost e valido in quel momento. I clienti possono assicurare le loro spedizioni a un livello superiore su loro richiesta; il livello di assicurazione desiderato deve essere comunicato a IPAG al momento dell'ordine.

 

Il rischio passa al cliente non appena la spedizione viene consegnata da IPAG all'azienda o alla persona che effettua il trasporto. Se il trasporto viene ritardato o diventa impossibile senza colpa di IPAG, IPAG non è responsabile dopo la consegna della merce. La responsabilità di IPAG termina con la consegna della merce all'azienda di logistica. Il rischio viene quindi trasferito al cliente. L'eventuale assunzione dei costi di trasporto da parte di IPAG, concordata in singoli casi, non influisce su questo trasferimento del rischio.

§9 Restituzioni

Gli articoli consegnati non vengono generalmente ritirati. Il cliente lo accetta espressamente. In caso di articoli danneggiati durante il trasporto, il cliente dovrà trattare direttamente con la società di logistica scelta per quanto riguarda le questioni e le soluzioni relative alla responsabilità, alla consegna sostitutiva e al risarcimento finanziario.

Qualsiasi restituzione di articoli da parte del cliente a IPAG richiede il previo consenso di IPAG ed è a spese e rischio del cliente in termini di trasporto. Qualsiasi garanzia giustificata da parte di IPAG si limita esclusivamente alla sostituzione degli articoli consegnati, a condizione che il produttore e/o il fornitore, in quanto origine degli articoli consegnati, dia il proprio consenso scritto e si faccia carico dei relativi costi.

§10 Contratto di acquisto, riserva di proprietà, beni soggetti a riserva di proprietà

La merce consegnata (merce con riserva di proprietà) rimane di proprietà di IPAG fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dalla stipula del contratto di vendita e/o di acquisto. Il giorno successivo al pagamento completo di tutti i crediti, in base a un avviso di credito valido della banca centrale di IPAG, la merce con riserva di proprietà diventa di proprietà del cliente.

Il cliente si impegna, fintanto che la proprietà non gli è ancora passata, a trattare con cura la merce soggetta a riserva di proprietà e ad assicurarla a proprie spese contro i danni da incendio, acqua e furto e altri possibili danni nel luogo di destinazione in misura sufficiente al valore di sostituzione, con franchigie assicurative a carico del cliente.

Se la merce soggetta a riserva di proprietà viene pignorata o se viene sottoposta ad altri interventi da parte di terzi, il cliente è tenuto, fintanto che la proprietà non gli è ancora passata, a notificare per iscritto e in modo vincolante i diritti di proprietà del venditore al terzo e a informare immediatamente IPAG per iscritto affinché IPAG possa far valere i propri diritti di proprietà sulla merce soggetta a riserva di proprietà. Il cliente è responsabile nei confronti di IPAG delle spese giudiziarie o extragiudiziarie sostenute a tale riguardo, a meno che il terzo non sia in grado di rimborsare a IPAG tali spese entro i termini (termini di pagamento delle spese giudiziarie e extragiudiziarie sostenute).

Il cliente accetta espressamente.

I pagamenti sono possibili solo tramite bonifico bancario o carta di credito. Non appena la banca e/o l'istituto di credito responsabile ha autorizzato la transazione di pagamento o la transazione di pagamento rateale e ha notificato a IPAG l'autorizzazione o la nota di credito, i processi di ordine, allestimento e consegna vengono attivati internamente a IPAG.

Il cliente non ha il diritto di compensare, in tutto o in parte, i crediti di qualsiasi tipo da lui vantati con i crediti in sospeso di IPAG o dei suoi appaltatori. È pertanto esclusa qualsiasi compensazione. Il cliente accetta espressamente quanto sopra.

Se la fornitura di materiali e/o servizi da parte di IPAG o dei suoi appaltatori viene interrotta, ostacolata, impedita, ritardata o resa impossibile da cause di forza maggiore quali epidemie, pandemie, rivolte, guerre, disastri naturali ed eventi simili e/o dal mancato funzionamento di servizi di terzi e/o dal mancato funzionamento dell'hardware o del software di IPAG o dei suoi appaltatori, l'obbligo di fornire servizi da parte di IPAG o dei suoi appaltatori è sospeso.

Le interruzioni di questo tipo non danno diritto al cliente di richiedere il risarcimento dei danni per i servizi già pagati o per quelli successivi. In tal caso, IPAG rimborserà i pagamenti già effettuati per i servizi e/o le forniture di materiale che non possono essere forniti integralmente entro un periodo di tempo ragionevole, ma al massimo entro tre mesi, senza interessi.

Nel caso di transazioni online, il rimborso in caso di tali fallimenti è limitato a una singola operazione di pagamento. Se l'operazione di pagamento non va a buon fine, il cliente è tenuto a non effettuare ulteriori tentativi e a comunicare per iscritto a IPAG il fallimento dell'operazione di pagamento.

Se i requisiti postali non sono soddisfatti, come ad esempio un indirizzo di consegna errato, un'accessibilità insufficiente, ecc. i danni e gli svantaggi diretti e indiretti che ne derivano sono interamente a carico del cliente.

Sono escluse le richieste di risarcimento danni derivanti da impossibilità di esecuzione, violazione del contratto, culpa in contrahendo e illecito sia nei confronti di IPAG sia nei confronti di agenti o rappresentanti di IPAG, tranne nei casi di dolo o colpa grave. IPAG non si assume alcuna responsabilità per danni conseguenti derivanti dall'uso dei prodotti. Il cliente si impegna espressamente a chiarire eventuali rivendicazioni di responsabilità direttamente con il produttore (origine della merce).

I diritti d'autore e i marchi rimangono in ogni caso e in ogni operazione di pagamento e/o di consegna di piena proprietà dei legittimi proprietari.

 

Nel caso di contratti con persone giuridiche, IPAG conserva la proprietà della merce fino alla liquidazione di tutti i crediti esistenti o successivamente sorti da un rapporto commerciale in corso.

Nel caso di contratti con privati (consumatori), IPAG conserva la proprietà dei beni fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Il consumatore è tenuto a trattare la merce con cura e a comunicare immediatamente a IPAG qualsiasi accesso alla merce, ad esempio in caso di sequestro, nonché qualsiasi danno o distruzione della merce.

Non sono ammessi pegni o trasferimenti di proprietà a titolo di garanzia. Se IPAG
richiede la restituzione della merce in riferimento alla riserva di proprietà, il diritto del cliente di utilizzare ulteriormente la merce decade.

Ogni cliente e ogni persona ha diritto alla tutela della privacy e alla protezione dall'abuso dei propri dati personali (DSG). La legge sulla protezione dei dati (LPD), completamente rivista, e le disposizioni di attuazione contenute nella nuova ordinanza sulla protezione dei dati (LPD) e nella nuova ordinanza sulle certificazioni di protezione dei dati (DPC) entreranno in vigore il 1° settembre 2023. L'IPAG si attiene pienamente e senza riserve a tali disposizioni. I dati personali vengono pertanto trattati in modo strettamente confidenziale e non vengono né venduti né ceduti a terzi, né possono essere consultati.

Durante le transazioni online e l'accesso ai siti web di IPAG vengono memorizzati i seguenti dati: Indirizzo IP, data, ora, richiesta del browser e informazioni generali sul sistema operativo o sul browser. Questi dati di utilizzo costituiscono la base per valutazioni statistiche anonime, che servono a migliorare i contenuti offerti. IPAG collabora con i propri provider di hosting perproteggere i dati nel modo tecnicamente più efficace possibile da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o falsificazione.

 

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e del diritto europeo. Il rapporto giuridico è disciplinato esclusivamente dal diritto svizzero.

Il foro competente è esclusivamente CH 6310 Stans (NW) per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale, ad esclusione dei fori del cliente.

Se singole disposizioni delle presenti CGV dovessero essere o diventare invalide o contestabili in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità di tutte le altre disposizioni o accordi. Al posto di una disposizione non valida, si considera concordata una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo del contratto. Ciò vale, mutatis mutandis, per le lacune che richiedono un'integrazione.